2016年11月14日星期一，接到有個(gè)來自云南的客戶的電話，問我們是不是做震旦的，有沒有技術(shù)師傅。客服回答客戶說，我們是廣東震旦復(fù)印機(jī)的總代理，有自己的技術(shù)師傅的，問客戶是不是機(jī)器是不是出什么問題了？然后客戶說，他用的震旦ADC218彩色復(fù)印機(jī)，打印出來的圖片，紅色很淡，他更換了硒鼓，但問題還是一樣，賣鼓給他們的服務(wù)商又處理不了這個(gè)問題，他們所在的地方又比較偏，附件沒有服務(wù)商可以上門維修，所以，在網(wǎng)上找到了我們，希望我們可以給他處理好這個(gè)效果的問題。

       然后，客服讓客戶把效果圖發(fā)過來，給我們師傅看看，看具體是什么問題。客戶把效果圖發(fā)過來了，效果圖如下：

震旦ADC218復(fù)印機(jī)打印紅色偏淡效果圖

       師傅看了效果圖，然后分析道：打印復(fù)印紅色都偏淡，更換硒鼓后問題依舊，于是懷疑是和高壓板接觸的高壓電極絲出問題。

       然后，就讓客戶視頻，教客戶檢查高壓電極絲，最后發(fā)現(xiàn)高壓電極絲上的一個(gè)塑料卡口斷裂，然后跟客戶說了問題所在，如果要處理這個(gè)效果的問題的話，只能更換高壓電極絲塑料支架了，然后，客戶采納了我們的建議，訂了這個(gè)配件，還說，師傅真的很專業(yè)，而且態(tài)度又好，以后如果復(fù)印機(jī)有問題，就直接找你們了。客服說沒問題的，我們家都是專業(yè)做震旦的呢，如果以后有什么需要的話，隨時(shí)聯(lián)系我們就可以了。

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